Pytania i odpowiedzi
Zebraliśmy pytania, które słyszymy najczęściej — o dostawie, zwrotach, gwarancji i doborze sprzętu. Jeśli nie znajdziesz swojej, zadaj ją doradcy poniżej.
Wybierz temat
Na pytania przez formularz odpowiadamy w 15 minut w godzinach pracy (Pn–Pt 9–19).
Dostawa i wysyłka
Przesyłki kurierskie i paczkomaty: 24h od nadania. Sprzęt ciężki (bieżnie, ławki, stacje): dostawa paletowa 24–48h. Zamówienia złożone do 14:00 wysyłamy tego samego dnia.
Tak — dostawa paletowa obejmuje wniesienie do pomieszczenia. Przy zamówieniach Pro i Elite w 26 miastach w cenie jest też montaż i kalibracja przez naszego technika.
Tak — showroom przy ul. Świdnickiej 15 we Wrocławiu. Zamówienie jest gotowe do odbioru w 2h od złożenia, dostaniesz SMS z potwierdzeniem.
Zwroty i reklamacje
Masz 30 dni od dostawy. Zgłoś zwrot przez formularz na stronie kontaktu — kurier odbierze paczkę spod Twoich drzwi, zwrot pieniędzy do 3 dni roboczych po dostarczeniu do magazynu.
Tak, jeśli jest w stanie nienaruszonym. Rozumiemy, że nie każdy sprzęt pasuje do przestrzeni — nasz technik może go zdemontować przy odbiorze w strefie montażowej.
Sfotografuj uszkodzenie i napisz do nas w 48h. Przesyłki paletowe są ubezpieczone — wymiana lub zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych.
Płatności i finansowanie
Przelewy24, BLIK, karty, PayPo (kup teraz, zapłać później) i raty 0% do 20 rat. Firmy mogą skorzystać z leasingu operacyjnego od 99 zł miesięcznie.
Tak — faktura generowana automatycznie po wysyłce i trafia na e-mail. Dla firm dostępny odroczony termin płatności po weryfikacji.
Wybierasz raty w koszyku, wniosek wypełniasz online w 10 minut, decyzja zwykle w godzinę. Bez ukrytych kosztów — spłacasz dokładnie cenę produktu.
Gwarancja i serwis
Zależnie od produktu: 2–5 lat. Maszyny i stelaże — do 5 lat, elektronika — 2 lata, akcesoria — 2 lata. Dokładny okres widnieje na karcie produktu.
Diagnoza, naprawa lub wymiana wadliwych części i kalibracja po naprawie. Sprzęt ciężki odbieramy kurierem paletowym na nasz koszt.
Tak — nasz dział serwisu naprawia sprzęt niezależnie od gwarancji i miejsca zakupu. Wycena naprawy przed realizacją, bez zobowiązań.
15 minut — tyle czekasz na eksperta
Sprzęt → doradca produktu. Zamówienie → logistyka. Firma → zespół B2B.
Odpowiada doradca, który zna produkt — nie szablon z bazy FAQ.
Dostajesz odpowiedź z następnymi krokami: link, kosztorys albo termin realizacji.
Weekend: odpowiedzi mailowe do 24h
Zadaj pytanie ekspertowi
Wolisz porozmawiać na żywo?
Zadzwoń lub wpadnij do showroomu — doradcy pracują Pn–Pt 9–19, Sb 10–15.