Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy w 30 dni od dostawy bez podania przyczyny. Wystarczy wiadomość przez formularz lub e-mail na [email protected] z numerem zamówienia.

2. Jak zwrócić produkt

Zgłoś zwrot — wysyłamy kuriera po odbiór (również po ciężki sprzęt) albo etykietę do paczkomatu. Produkt powinien być kompletny i w stanie niezniszczonym; ślady normalnego użytkowania przy odbiorze nie dyskwalifikują zwrotu.

3. Zwrot pieniędzy

Zwracamy środki w 3 dni robocze od dostarczenia do magazynu — na metodę płatności użytą przy zamówieniu. Przy ratach i leasingu procedura uregulowana z operatorem finansowym.

4. Wyjątki od zwrotu

Zwrotowi nie podlegają: produkty personalizowane (haft/nadruk), suplementy z naruszonym opakowaniem, produkty na zamówienie specjalne. O wyjątku informujemy przed zakupem.

5. Reklamacje

Wady fizyczne i uszkodzenia transportowe zgłaszaj w 48h zdjęciami. Reklamacje rozpatrujemy w 14 dni — decyzja o naprawie, wymianie lub zwrocie po oględzinach technika.

6. Gwarancja

Gwarancje producenckie 2–5 lat; szczegóły na kartach produktów. Gwarancja obejmuje wady materiału i produkcji — nie zużycie eksploatacyjne (pasy, linki, tapicerka po intensywnym użytkowaniu).

7. Uszkodzenia transportowe

Sprawdź paczkę przy kurierze — protokół szkody znacząco przyspiesza sprawę. Przy ukrytych uszkodzeniach zgłoś w 48h ze zdjęciami opakowania i produktu.

8. Kontakt w sprawach zwrotów

Zwroty i reklamacje: [email protected] lub +48 71 343 55 10 (Pn–Pt 9–19). Status sprawy dostaniesz mailowo po każdej zmianie etapu.